İletişim hayatımızın her alanında mevcut ; iş yerlerinde, otobüste, ailemizle, arkadaşlarımızla, gelişen teknolojimizle sosyal medya aracılığı ile de sürekli iletişim halindeyiz. Etkili iletişim yollarının başlıca unsurlarına başlamadan önce bu nedir onu açıklayalım . Konuştuğumuz kelimelerin iletişim halinde olduğumuz kişiye en etkin ve yalın olarak aklımızdan geçtiği şekilde anlatmak diyebiliriz.
Etkili iletişim yollarının başlıca unsurlarına baktığımız zaman;
- Kişinin konuşma şekli .
- Kelime haznesinin zenginliği .
- Sesinin tonu ve vurguları .
- Bedenin duruşu, jest ve mimikleri kullanma şekli .
gibi özellikler başlıca önemini korumaktadır.
Sık Kullandığımız İletişim Yolları
- Sözlü olan iletişim : İki veya daha fazla kişinin karşılıklı olarak konuştuğu iletişimdir.
- Yazılı İletişim : Günümüz teknolojisinin son hali ile e-posta , whatsapp vb. veya eskiden daha fazla kullanılan faks, mektup gibi iletişim araçlarıdır.
- Hareketlerle Yapılan İletişim : Jestlerin veya mimiklerin kullanımı başta olmak üzere çeşitli hareketlerle verilmek istenen mesajın aktarılmasıdır.
Başlıca Etkili İletişim Becerileri
- Kişinin kendini tanıması .
- Konuştuğumuz, iletişim halinde olduğumuz kişiyi ilgili dinlemek.
- Hoşgörülü olup empati ile karşımızdakinin yerine kendimizi koymak.
- Kendimizi doğru ifade etmek.
- Beden dilimizi, jestlerimizi ve göz kontağı gibi iletişim için önemli olan unsurları doğru kullanmak.
Kaliteli Dinleyicinin Özellikleri
- Dikkatini sadece konuşmacıya verir.
- Konuşmacının sözünü yarıda kesmez.
- Göz teması kurmaktan kaçınmaz.
- Ön yargılı değildir.
- Konuşmacının sadece sözlerine değil aynı zamanda sözsüz olan mesajlarını da takip eder.
- Konuşmacının anlatmak istediği duygu ve düşünceleri anladığını belirten sözlü ve sözsüz ifadelerde bulunur.
Etkili İletişim Yollarının Başlıca Unsurlarında Yapılan Hatalar
- Suçlamalı şekilde konuşmak.
- Alay eder gibi hal ve hareket sergilemek.
- Emir vererek iletişim halinde bulunmak.
- Konuyu saptırarak farklı yerlere kaydırmak.
- Olayı anlamadan yargılamaya çalışmak.
- Gereksiz yere sık sık eleştiride bulunmak.
- Sürekli öğüt vererek karşımızdakini değersizleştirmek.
